Politique de Retours et de Remboursements

Chez Atelier Marais, chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour offrir qualité et style au meilleur prix.
Afin de garantir une expérience d’achat claire et transparente, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements simple et précise.

Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

❌ Retours non acceptés

Nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursements dans les cas suivants :

  • Changement d’avis après l’achat

  • L’article ne correspond pas à vos goûts personnels ou attentes subjectives

  • Le produit a été porté, lavé ou endommagé après la livraison

  • L’erreur de commande provient de données saisies de manière incorrecte (ex. adresse, taille, quantité, modèle sélectionné)

⚠️ Nos articles étant proposés à des prix exclusifs et en quantités limitées, il n’est pas possible de les retourner ni de demander un remboursement, sauf cas exceptionnels.

✅ Retours acceptés (cas limités)

Nous acceptons les demandes de retour ou de remboursement uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la livraison

  • Article reçu incorrect par rapport à la commande effectuée

📌 Pour obtenir de l’assistance :

  1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

  2. Décrivez clairement le problème via le chat officiel disponible sur notre site

  3. Joignez des photos claires de l’article et du défaut ou de l’erreur

Si la demande est approuvée, vous pourrez recevoir :

  • Un nouvel article en remplacement

  • Ou, à notre discrétion, un remboursement partiel ou total

💡 Remarque Importante

Notre priorité est de vous garantir une expérience d’achat sans stress.
Chaque demande est traitée manuellement par notre équipe afin de vous offrir la meilleure solution dans les plus brefs délais.